Ficha técnica

Parámetros del reporte

El Reporte de sustentabilidad de Mercado Libre se realizó de conformidad con la Guía G4 de la Global Reporting Initiative (GRI) opción esencial.
La información corresponde al período comprendido entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de 2016, y abarca a la totalidad de las operaciones de Mercado Libre en América Latina.
La compañía estableció una periodicidad de presentación anual para sus reportes de sustentabilidad y el último presentado corresponde al ejercicio 2015.
El presente informe fue elaborado por el área de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa con la colaboración de integrantes de las distintas áreas operativas de la compañía.
Contacto para consultas relacionadas con el reporte:

Nuestros grupos de interés

Identificamos y seleccionamos a nuestros grupos de interés en función del vínculo que mantienen con la compañía y su influencia en el desarrollo estratégico de nuestro negocio. La siguiente tabla presenta a nuestros principales grupos de interés y los canales de comunicación con cada uno de ellos.
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Encuentros y envío de información periódica
  • Informe trimestral de resultados
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Atención al cliente, encuestas de marketing, capacitaciones y encuentros organizados por el área Comercial y de Sustentabilidad
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Programa Mercado Libre Solidario
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Encuentros cara a cara con Gerentes y equipo de Recursos Humanos, mailings, Charlas con el CEO, Facebook at work, Desayunos con el CEO, Comunicación del cierre del trimestre, Q&A con Directores, encuesta de clima y feedback
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Encuentros y comunicación con los responsables de Relaciones Gubernamentales y Sustentabilidad
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Reuniones y correos electrónicos informativos
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Reunión del Comité de auditorio y Reunión de Directorio dos veces al año
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad
  • Sitio de relaciones con inversores
  • Encuesta de materialidad
  • Reporte de sustentabilidad

Análisis de materialidad

Para asegurar la relevancia y pertinencia de los contenidos de este Reporte de sustentabilidad, desarrollamos el proceso de materialidad sugerido por la Guía G4 de GRI.

Aspectos materiales

Los aspectos materiales están determinados por tener un impacto significativo en las dimensiones económica, ambiental y social de la organización, y/o por su nivel de influencia en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés de Mercado Libre.

Para cada aspecto se indica su relación con los indicadores de la guía G4 de GRI y la cobertura, el ámbito en el que se producen los impactos de cada uno (cobertura interna o externa).

Matriz de materialidad

En el eje vertical se presentan los aspectos materiales indicados por los grupos de interés según el grado de importancia que adjudicaron. En el horizontal, el impacto de cada aspecto en la estrategia de la compañía de acuerdo a la priorización realizada internamente.