Ficha técnica

Parámetros del reporte

El presente Reporte de sustentabilidad se ha elaborado de conformidad con la opción esencial de los Estándares de la Global Reporting Initiative. Además, incorporamos las recomendaciones de los Sustainability Accounting Standards Board (SASB). El reporte comprende las actividades realizadas entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de 2017. La compañía estableció una periodicidad de presentación anual para sus reportes de sustentabilidad y el último informe presentado corresponde al ejercicio 2016.
Contacto para consultas relacionadas con el reporte:

Nuestros grupos de interés

Mantenemos una relación fluida y transparente con nuestros grupos de interés, para conocer sus expectativas y preocupaciones, y traducirlas en información de valor estratégico para la gestión de nuestro negocio. La siguiente tabla resume los mecanismos de diálogo con cada uno de ellos:
  • Área de atención al cliente, encuestas de marketing, capacitaciones y desayunos que realiza el área Comercial y Sustentabilidad.
  • Encuentros cara a cara con RRHH y managers, mailings, Facebook at Work, charlas y desayunos con el CEO, comunicación de cierre de trimestre, Q&A con distintos directores, Encuesta de clima y feedback.
  • Reuniones presenciales y mailing.
  • Audit Comitee y Board meeting.
  • Programa Mercado Libre Solidario con el equipo de Sustentabilidad.
  • Encuentros y envío de información periódica.
  • Informe trimestral de resultados.
  • Reuniones con el área de Relaciones Gubernamentales y Sustentabilidad.
  • Oficina de relación con los inversores (IRO).

Análisis de materialidad

Con el objetivo de conocer la visión de los grupos de interés sobre los temas más relevantes de sustentabilidad realizamos un Análisis de Materialidad, tomando en cuenta las recomendaciones de los Estándares de la Global Reporting Initiative y de SASB. Se procesaron un total de 5217 encuestas.

Aspectos materiales

Matriz de materialidad

En el eje vertical se definen las valoraciones de nuestros grupos de interés, y en el horizontal, nuestras prioridades estratégicas.