Ficha técnica

Parâmetros

O presente Relatório de sustentabilidade foi elaborado em conformidade com a opção essencial dos Padrões da Global Reporting Initiative. Além disso, foram incorporadas as recomendações da Sustainability Accounting Standards Board (SASB). O relatório abrange atividades realizadas entre qº de janeiro e 31 de dezembro de 2017. A empresa estabeleceu uma periodicidade de apresentação anual para seus relatórios de sustentabilidade e o último relatório apresentado correspondia ao exercício de 2016.
Contato para consultas relacionadas com o relatório:

Grupos de interesse

Mantemos um relacionamento fluido e transparente com nossos stakeholders, com o objetivo de conhecer suas expectativas e preocupações, e traduzi-las em informações de valor estratégico para a gestão do nosso negócio. A tabela a seguir resume os mecanismos de diálogo com cada um deles:
  • Área de atendimento ao cliente, pesquisas de marketing, treinamentos e cafés da manhã realizados pela área Comercial e de Sustentabilidade.
  • Encontros "cara a cara" com os gerentes e o setor de recursos humanos, mailing, Facebook at Work, palestras e cafés da manhã com o CEO, comunicação de encerramento do trimestre, P&R com diferentes diretores, pesquisa de clima e feedback.
  • Reuniões presenciais e mailing.
  • Reunião do Comitê de Auditoria e Conselho.
  • Programa Mercado Livre Solidário com a equipe de Sustentabilidade.
  • Encontros e envio de informações periódicas.
  • Relatório trimestral de resultados.
  • Reuniões com o setor de Relações Governamentais e Sustentabilidade.
  • Escritório de relacionamento com os investidores (IRO).

Análise de materialidade

Para conhecer a opinião das partes interessadas sobre os assuntos mais relevantes de sustentabilidade, realizamos uma Análise de Materialidade, tendo em conta as recomendações das normas da Global Reporting Initiative e da SASB. Um total de 5217 pesquisas foram processadas.

Aspectos materiais

Matriz de materialidade

No eixo vertical temos a visão de nossos grupos de interesse, e no eixo horizontal, nossas prioridades estratégicas.