Ficha técnica

Parâmetros de relatório

O Relatório de sustentabilidade do Mercado Livre foi realizado em consonância com o guia G4 Global Reporting Initiative (GRI), opção essencial. A informação corresponde ao período entre 1 de Janeiro e 31 de dezembro de 2016, abrangendo todas as operações do Mercado Livre na América Latina. A empresa estabeleceu uma periodicidade de apresentação anual para seus relatórios de sustentabilidade e o último relatório corresponde ao exercício 2015. O relatório foi preparado pela área de Sustentabilidade e Responsabilidade Social Corporativa, em parceria com membros de diversas áreas operacionais da empresa.
Contato para perguntas relacionadas ao relatório

Nossos grupos de interesse

Identificamos e selecionamos nossos grupos de interesse com base no link que eles mantêm com a empresa e sua influência no desenvolvimento estratégico do nosso negócio. A tabela que vem abaixo apresenta os principais grupos de interesse e quais são os canais de comunicação com cada um deles.
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Reuniões e apresentação de informações periódicas
  • Relatório trimestral de resultados
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Atendimento ao cliente, pesquisas de marketing, formação e reuniões organizados pela área Comercial e de Sustentabilidade
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Programa Mercado Livre Solidário
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Reuniões presenciais com os gerentes e a equipe de Recursos Humanos, correspondências, conversações com o CEO, Facebook at work, Cafés da manhã com o CEO, Comunicação do encerramento do trimestre, Q&A com Diretores, pesquisa de clima e feedback
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Reuniões e comunicação com os responsáveis pelas áreas de Sustentabilidade e Relações Governamentais
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Reuniões e emails informativos
  • Reuniões e emails informativos
  • Relatório de sustentabilidade
  • Reunião do Comitê de auditoria e Reunião da Diretoria duas vezes por ano
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade
  • Site de relações com investidores
  • Pesquisa de materialidade
  • Relatório de sustentabilidade

Análise de materialidade

Para assegurar a relevância e a pertinência do conteúdo deste Relatório de sustentabilidade, desenvolvemos o processo de materialidade sugerido pelo guia G4 da GRI.

Aspectos materiais

Os assuntos materiais são determinados pelo seu impacto significativo nas dimensões econômicas, ambientais e sociais da organização, e/ou pelo seu nível de influência sobre as avaliações e decisões dos grupos de interesse do Mercado Livre.

Para cada aspecto é indicada sua relação com indicadores do guia G4 da GRI e sua cobertura, campo em que ocorrem os impactos de cada um deles (cobertura interna ou externa).

Matriz de materialidade

No eixo vertical são apresentados os aspectos materiais indicados pelos grupos de interesse, de acordo com o grau de importância estabelecido. Na horizontal, o impacto de cada aspecto na estratégia da empresa de acordo com a priorização realizada internamente.